Доставка и връщане на продукт

100% Безплатна доставка
За EPL Diamond клиентите и тяхното свободно време са важни затова ние ще подготвим и изпратим до желан от вас адрес вашето бижу за наша сметка, независимо от цената му.

Доверен куриер
За доставка на своите продукти EPL Diamond използва услугите на куриерскa фирма "Спиди" АД. Доставката с куриерска фирма "Спиди" АД се извършва до точно посочен от потребителя адрес или до офис в съответния град. Тук можете да разгледате офисите на куриера www.speedy.bg
За целите на доставката е необходимо за ни предоставите: две имена, телефонен номер и адрес за доставка.
Всяка направена поръчка се обработва от оператор от понеделник до петък, от 9.00 до 18.00 ч и се доставя до 3 работни дни (с изключение на събота и неделя и официални празници) на територията на Р.България. Поръчки направени в петък след 18 часа, по време на официални празници, събота или неделя се обработват в първия работен ден след това. Всяка направена поръчка от сайта може да се отвори, прегледа и пробва пред куриера. Ако стоката не отговаря на вашите очаквания (например размер или цвят), може да замените доставената стока за друг цвят или размер (при условие, че ги имаме в наличност), като връщането и повторната доставка се заплаща от Вас. При отказ да приемете доставената стока разходите за обратната доставка се поемат от Вас.

Методи на плащане
Заплащането на стоките се извършва чрез наложен платеж – плащане в брой или с карта на куриера при доставяне на пратката;

Връщане
Закупената стока можете да върнете в рамките на 14 календарни дни считано от датата на доставката, съгласно условията на чл.50 от ЗЗП (Закон за защита на потребителите). Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка, при условие, че не е използван, няма следи от употреба, придружен с касова бележка и сертификата придружаващ бижуто, получени заедно с Вашата поръчка.

За да върнете продукт в срока по ЗЗП следва да ни изпратите уведомление за анулиране на договора на адрес (електронна поща): office@sgdiamonds.eu. В мейла следва да посочите следните данни:

Име на купувача
Поръчка №
Код или кодове на връщаните продукти
Причина за връщането (с цел подобряване на обслужването)
Банкова сметка за възстановяване на сумата

Адреса за връщане на стоката е: гр.София, бул. Черни връх 100, магазин EPL Diamond, ет. +1, телефон за контакти (+359) 889 19 85 64

Важно! Уведомяваме ви, че поради естеството на продуктите ни и вложените естествени камъни, всяко едно бижу при връщане и замяна ще бъде проверено от лаборатория, за да се потвърдят параметрите и качеството на върнатия продукт и ако се идентифицират замени на вложените камъни или други корекции, замяна и/или връщане на заплатените сумa няма да бъде възможна.

След анализ на бижуто, възстановяването на суми става по банкова сметка в срок от 14 (четиринадесет) работни дни от получаването на стоката на посочения адрес.
Ние ще покрием транспортните разходи за връщане и замяна само при следните условия:

получената стока явно не съответства на заявената в поръчката
грешката е настъпила в резултат на наша вина

Във всеки друг случай, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Замяна
В случай, че получената стока трябва да бъде заменена за друг цвят или размер, можете да направите това в срок до 14 дни от датата на получаване. Препоръчваме Ви да се свържете с нашия екип, който ще Ви консултира за наличните цветове и размери към момента (на телефон 0889 19 85 64) Заменяме само продукти, които:

никога не са използвани
нямат следи от употреба
са неповредени и не са променени по някакъв начин
са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка
са изпратени за замяна не по-късно от 14 дни от датата на доставката
придружени с касов бон
Важно! Уведомяваме ви, че поради естеството на продуктите ни и вложените естествени камъни, всяко едно бижу при връщане и замяна ще бъде проверено от лаборатория, за да се потвърдят параметрите и качеството на върнатия продукт и ако се идентифицират замени на вложените камъни или други корекции, замяна или връщане на заплатените сумa няма да бъде възможна.